Forte de son expérience dans le domaine des services informatiques, la vision de Micro Prestations est de développer et d’offrir une gamme complète et cohérente de services informatiques à domicile, en parfaite adéquation avec les besoins des particuliers.

Micro Prestations dépanne votre ordinateur fixe ou portable, quelle que soit la panne.
A l’issue du diagnostic, vous connaîtrez exactement le motif de la panne et le temps nécessaire pour y remédier.

La prestation horaire comprend le diagnostic la résolution de la panne rencontrée.
La prestation ne comprend pas le coût des éventuelles pièces, composants et accessoires nécessaires pour résoudre la panne.

Micro Prestations débloque votre ordinateur fixe ou portable, quel que soit le problème. A l’issue du diagnostic, vous connaîtrez exactement le motif du blocage et le temps nécessaire pour y remédier.

La prestation horaire comprend le diagnostic la résolution du blocage rencontré.

Micro Prestations restaure votre système d’exploitation (Microsoft ® Windows 98, Me, NT4, 2000, XP et Vista et Mac OS). A l’issue de la restauration du système, les pilotes, un antivirus et les principaux logiciels sont installés sur votre ordinateur.

La prestation forfaitaire comprend la sauvegarde de vos données la restauration du système d’exploitation la restauration de vos données l’installation d’un antivirus, des pilotes et des principaux logiciels.

Micro Prestations supprime les virus, spywares, rootkits, chevaux de Troie, etc. de votre ordinateur. A l’issue de la désinfection du système, un test de l’antivirus est effectué pour s’assurer de la sécurité de vos données et de vos données confidentielles.

La prestation horaire comprend la recherche et la désinfection des virus, spywares, rootkits, chevaux de Troie, etc. l’installation d’un antivirus (si aucun antivirus n’est présent ou si l’antivirus est obsolète) le test de l’antivirus le test du pare-feu.
Dans certains cas d’infections, il s’avère nécessaire de restaurer le système d’exploitation. Dans ce cas, c’est le tarif forfaitaire "restauration du système" qui est appliqué.

Micro Prestations répare ou restaure votre connexion à Internet et vos comptes e-mail. A l’issue de la remise en fonctionnement, des tests de connexion à Internet et à vos boîtes e-mail sont effectués pour s’assurer de la fiabilité de votre accès à Internet.

La prestation horaire comprend le diagnostic la résolution du problème rencontré.
La prestation ne comprend pas le coût des éventuels appels téléphoniques au support technique de votre fournisseur d’accès à Internet.

Micro Prestations dépanne vos logiciels et vos applications récalcitrantes. La dernière version du logiciel est installée (dans le cadre légal de votre licence d’utilisation). A l’issue de l’installation, le logiciel est testé pour s’assurer de son bon fonctionnement.

La prestation horaire comprend le diagnostic la résolution du problème rencontré.

Micro Prestations optimise les performances de votre ordinateur. La base de registre est nettoyée, le disque dur est débarrassé de l’ensemble des fichiers inutiles puis défragmenté, les services lancés au démarrage de l’ordinateur sont contrôlés.

La prestation horaire comprend le nettoyage et la défragmentation du registre le nettoyage et la défragmentation du disque dur l’optimisation des applications et des services exécutés au démarrage de l’ordinateur la recherche de virus.

Micro Prestations récupère et restaure vos fichiers qui ont été supprimés par mégarde et les données présentes sur un support physique défectueux (disque dur, CD-ROM, DVD-ROM, clé USB, etc.).

La prestation horaire comprend la récupération et restauration des fichiers la remise en fonctionnement sur support de stockage (disque dur et clé USB) dans la mesure du possible.
Dans certains cas, les fichiers et les données ne sont pas récupérables. Dans le cas d’un disque dur fortement endommagé (moteur, tête de lecture, plateau), nous vous communiquons les coordonnées d’un spécialiste équipé d’une chambre stérile.

Micro Prestations déverrouille vos fichiers protégés par un mot de passe. Les fichiers déverrouillables sont aux formats : .doc, .xls, .ppt, .pdf, .zip, .rar, etc. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour déverrouiller un autre format de fichier.

La prestation horaire comprend le déverrouillage de fichiers protégés par un mot de passe.

Micro Prestations contrôle et nettoie les organes vitaux de votre ordinateur. L’ensemble des ventilateurs sont contrôlés (fonctionnement et nuisance sonore) et nettoyés. La poussière est supprimée des banques mémoire et des sockets de la carte mère.

La prestation forfaitaire comprend le contrôle et le nettoyage des ventilateurs, des dissipateurs thermiques et des orifices d’aération le nettoyage des banques de mémoires le nettoyage des sockets de la carte mère le contrôle de la température des organes vitaux : processeur, processeur graphique, disque dur, southbridge et northbridge.
Il est indispensable de maintenir en permanence un flux de ventilation optimal : un processeur dont la température dépasse les 60°C voit sa durée de vie largement diminuée.
La prestation ne comprend pas le coût des éventuels ventilateurs, dissipateurs et accessoires nécessaires pour garantir le bon refroidissement des organes vitaux de votre ordinateur.

Micro Prestations dépanne vos périphériques récalcitrants (clavier, souris, webcam, scanner, imprimante, modem, etc.) Les derniers pilotes sont installés et testés afin d’assurer un fonctionnement optimal de votre périphérique.

La prestation horaire comprend le diagnostic l’installation des derniers pilotes le contrôle du bon fonctionnement de votre périphérique.

Si vous rencontrez le moindre problème dans les trois mois qui suivent une prestation de dépannage, nous nous engageons à venir le résoudre à votre domicile. De cette manière, vous êtes assuré de la qualité des prestations qui vous sont dispensées.